Commis - Service après-vente

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SOMMAIRE DU POSTE
Lieu : 2750 avenue Dalton, Québec, Qc (Parc Colbert)
Poste : Permanent, de jour
Horaire : Temps plein (40h)
Salaire : À discuter

DESCRIPTION
Venez vous joindre à une équipe en pleine expansion et qui a du plaisir à travailler! Nous recherchons un candidat fiable, qui a un sourire accroché aux lèvres et qui a un esprit de résolution des problèmes aiguisé. Vous ne connaissez rien à la plomberie? Peu importe, si vous êtes quelqu'un de débrouillard et allumé, nous vous apprendrons!

Sommairement la personne occupant le poste aura à:

• Traiter les demandes du service technique par téléphone, courriel, web et comptoir (en personne) francophones et anglophones
• Donner du support technique de base
• Faire le suivi des appels de services clients
• Faire le suivi des commandes de pièces
• Maîtriser l’ABC du processus de résolution d’un problème
• S'assurer de répondre aux demandes des clients au premier point de contact, à moins que des connaissances spécialisées ou une enquête plus approfondie soit nécessaire

EXIGENCES

• Niveau d'études: Professionnel
• Diplôme: DEP terminé
• Expérience: 0 à 2 ans
• Langues écrites: Français et anglais intermédiaire
• Langues parlées: Français et anglais avancé

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Avoir un sens de l’analyse développé
• Faire preuve de compétences dans la gestion du temps
• Polyvalent (multitâche)
• Gérer le stress
• Être motivé, démontrer de l'initiative
• Communiquer clairement et efficacement
• Interagir avec le client pour répondre à ses demandes
• Connaissance de l’environnement internet
• Bilingue (l’anglais fonctionnel est requis)

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Envoyez-nous votre CV. On a hâte de vous connaître!
ckirouac@soligo.ca​

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